Anahtar Teslim Üretim ve Kurulum Hizmetlerimizde Müşteri Hakları ile Cayma ve İade Esasları.
Satıcı / Hizmet Sağlayıcı: KIL ÇADIR İMALAT - GELENEKSEL MİMARİ ÇÖZÜMLER
İşbu İade ve Cayma Politikası, Kıl Çadır İmalat tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin niteliğine uygun olarak; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır.
Kıl Çadır İmalat olarak sunduğumuz tüm ürün ve hizmetler;
Önemli Bilgilendirme: Ürünlerimiz seri üretim olmayıp, her bir sipariş müşteri talebine özel olarak tasarlanıp üretildiğinden, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ç) bendi kapsamına giren "kişiye özel hazırlanan mallar" sınıfında değerlendirilmektedir. Bu nedenle genel cayma hakkı uygulanamamaktadır.
Aşağıdaki hâllerde tüketici, cayma hakkını kullanamaz:
Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak amacıyla, üretim ve kurulum sürecimiz aşağıdaki aşamalardan oluşur:
Aşağıdaki durumlarda müşteri, iade, tazmin veya bedel iadesi hakkına sahiptir:
Bu durumlarda müşterimizin talebi öncelikle ücretsiz onarım, yenileme veya eksiklerin giderilmesi yoluyla karşılanır. Çözüm sağlanamaması hâlinde sözleşme hükümleri ve ilgili mevzuat çerçevesinde bedel iadesi gündeme alınır.
İade veya tazmin talebinde bulunmak için izlenmesi gereken adımlar:
Tüm üretimlerimiz, sözleşmede aksi belirtilmedikçe, üretim ve işçilik hatalarına karşı teslim tarihinden itibaren iki (2) yıl garanti kapsamındadır. Doğal afetler, müşteri kaynaklı kullanım hataları, üçüncü kişilerin müdahalesi ve normal yıpranma garanti kapsamı dışındadır.
İşbu politika kapsamında doğabilecek uyuşmazlıkların öncelikle karşılıklı iyi niyet çerçevesinde dostane yollarla çözüme kavuşturulması esastır. Çözüme ulaşılamaması durumunda; tüketici hakem heyetleri, tüketici mahkemeleri ve genel mahkemeler yetkilidir. Tüketici hakem heyetlerine başvuru parasal sınırları her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından güncellenmektedir.
İade, cayma, garanti veya tazmin taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden bizlere iletebilirsiniz:
Firma Adı: KIL ÇADIR İMALAT - GELENEKSEL MİMARİ ÇÖZÜMLER
Adres: Cumhuriyet mahallesi 187/1 Sk. No:11 Nazilli/Aydın
Telefon: +90 (543) 694 7802
E-posta: info@kilcadirimalat.com